Узагальнено CAO для: Collectieve Arbeids Overeenkomst (Колективний трудовий договір). Колективний трудовий договір укладають 1 або більше роботодавців, 1 або більше організацій роботодавців та 1 або більше організацій працівників (зазвичай профспілки).

Домовленості в колективному трудовому договорі не можуть суперечити законодавству. Наприклад, Цивільному кодексу ("Burgerlijk Wetboek") та Закону про мінімальну заробітну плату та мінімальну відпустку. Таким чином, колективний трудовий договір не може містити нижчу заробітну плату, ніж мінімальна заробітна плата, або меншу кількість днів відпустки, ніж передбачено Цивільним кодексом. Закон, наприклад, Цивільний кодекс, може також передбачати, що в колективному трудовому договорі можна відхилятися від законодавчих норм.

Це може здатися дивним, але ідея полягає в тому, що існують спеціальні угоди для різних галузей. Наприклад, робота пекарем у невеликій пекарні (вночі/рано вранці) відрізняється від роботи в ресторані (вдень/рано ввечері) або від роботи водієм вантажівки. Не всі компанії або сектори мають власний Кодекс про адміністративні правопорушення.

За законом ми та наші клієнти повинні гарантувати нашим тимчасовим працівникам те саме, що й працівникам, які працюють за власним контрактом. Це означає, що ми повинні дотримуватися CAO наших клієнтів щодо цих працівників. Якщо клієнт/сектор не має CAO, то ми зобов'язані дотримуватися загальних CAO NBBU. Це особливо стосується тимчасових агентств.

Деякі речі, які часто узгоджуються в цьому CAO:
Нормальний робочий час
Шкала заробітної плати
Cтавки за понаднормові години
Cтавки за "інші" години
Додатковий бонус