CAO este rezumat pentru: Collectieve Arbeids Overeenkomst (Contract colectiv de muncă/Acord colectiv de munca). Un contract colectiv de muncă este încheiat de 1 sau mai mulți angajatori, 1 sau mai multe organizații patronale și 1 sau mai multe organizații ale angajaților (de obicei sindicate).

Acordurile dintr-un contract colectiv de muncă nu pot intra niciodată în conflict cu legea. De exemplu, cu Codul civil ("Burgerlijk Wetboek") și cu Legea privind salariul minim și indemnizația minimă de vacanță. Prin urmare, contractul colectiv de muncă nu poate conține un salariu mai mic decât salariul minim sau mai puține zile de concediu decât în Codul civil. O lege, de exemplu, Codul civil, poate, de asemenea, să stipuleze că normele legale pot face obiectul unor abateri în cadrul unui contract colectiv de muncă.

Acest lucru poate suna ciudat, dar ideea este că există acorduri specifice pentru diferite sectoare. De exemplu, a lucra ca brutar într-o brutărie mică (în timpul nopții/în prima parte a dimineții) este diferit de a lucra într-un restaurant (după-amiaza/în prima parte a serii) și pentru un șofer de camion. Nu toate companiile sau sectoarele au un CAO propriu.

Conform legii, noi și clienții noștri trebuie să îi amenințăm pe angajații noștri temporari la fel ca pe angajații cu contract propriu. Aceasta înseamnă că trebuie să respectăm CAO ale clienților noștri pentru acești angajați. În cazul în care un client/sector nu are un CAO, atunci suntem obligați să respectăm CAO generale ale NBBU. Acest lucru este special pentru agențiile de muncă temporară.

Unele lucruri care sunt adesea convenite în aceste CAO:
Orarul normal de lucru
Scala salarială
Tarifele pentru orele suplimentare
Rata orelor care nu sunt normale
Bonus suplimentar